Merhaba
@Irmak
Instagram hesabınızı dondurup yeniden açtıktan sonra giriş yapamama sorunu bazen uygulama önbelleği, internet bağlantısı veya Instagram’ın geçici hesap koruma adımlarıyla ilgili olabiliyor. Aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:
1. Önbelleği Temizleyin (Android için):
Telefonunuzun “Ayarlar” menüsünden “Uygulamalar” veya “Uygulama Yöneticisi”ni açın.
Instagram’ı bulun ve üzerine dokunun.
“Depolama” seçeneğine girerek “Önbelleği Temizle” (Cache Clear) butonuna basın.
Tekrar giriş yapmayı deneyin.
iPhone için:
Instagram’ı Kaldırın (Offload veya Silme):
Ayarlar > Genel > iPhone Saklama Alanı (iPhone Storage) yolunu izleyin.
Listeden Instagram uygulamasını bulun ve seçin.
Karşınıza iki seçenek çıkar:
Uygulamayı Kaldır (Offload App): Bu seçenek, uygulamanın boyutunu telefondan kaldırır ama belgeler ve veriler kalır. Bu yüzden önbelleğin tam anlamıyla sıfırlanması için çoğu zaman yeterli olmaz.
Uygulamayı Sil (Delete App): Hem uygulamayı hem de uygulamaya ait tüm verileri siler.
Daha sonra App Store’dan Instagram’ı yeniden indirerek kurabilirsiniz.
2. Uygulamayı Güncelleyin / Yeniden Yükleyin:
Play Store veya App Store’dan Instagram’ın güncel olup olmadığını kontrol edin.
Gerekirse son sürüme güncelleyin veya uygulamayı silip tekrar yükleyin.
3. Tarayıcıdan Deneyin:
Eğer telefondan giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, bilgisayar veya telefonunuzun tarayıcısından (Chrome, Safari vb.) instagram.com’a gidin.
Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapmayı deneyin.
4. Farklı Bir Cihazdan Giriş:
Eğer mümkünse farklı bir telefondan veya tabletten deneyin.
Böylece sorunun telefon ayarlarından mı, yoksa genel bir hesap probleminden mi kaynaklandığını anlayabilirsiniz.
5. Şifre Sıfırlama:
Instagram giriş ekranında “Şifremi Unuttum” / “Forgot Password” seçeneğini kullanarak şifrenizi sıfırlamayı deneyin.
Yeni bir şifre belirleyip giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
6. Instagram Destek İletişimi:
Tüm bu adımlar işe yaramazsa, Instagram uygulaması içinden veya web sitesinden “Yardım Merkezi” > “Sorun Bildir” kısmından destek talebi oluşturun.
Özellikle “Hesabıma erişemiyorum” başlığı altındaki adımları takip edebilirsiniz.
7. Bekleme Süresi:
Hesabınızı kısa süre önce dondurduğunuz için Instagram bazen tekrar etkinleştirme sürecinde ek onaylama adımları uygulayabiliyor.
Hesap “inactive” diye görünse bile 24-48 saat arası bekleyip tekrar deneyin.